Devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIÓN

Dispones de un plazo de 15 días desde la recepción del pedido para devolver los artículos.

No realizamos cambios de talla en artículos con descuento o en periodos de rebajas.

Para facilitar la devolución y cambios de talla de tus compras navideñas, hemos ampliado el periodo de devoluciones. Los productos enviados entre el 15 de noviembre de 2021 y el 5 de enero de 2022, ambos incluidos, podrán devolverse hasta el 10 de enero de 2021 incluido.

Para gestionar la devolución dirígete al apartado HISTORIAL Y DETALLES DE TUS PEDIDOS, haz click en el apartado DATOS selecciona el producto/productos a devolver, rellena el motivo por el que quieres devolvernos tu pedido y dale a solicitar devolución.

Para hacernos llegar tu devolución dispones de dos opciones:

• Envíanos tu devolución a través de nuestro servicio NACEX Economy por solo 1’90 € que se gestionará con tu reembolso. Puedes dirigirte a la oficina de NACEX más cerca a depositar tu artículo envuelto indicando el código 4312/22644 y referencia de tu pedido. Servicio disponible únicamente para envíos en España península.
• Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Zona 1 y Zona 2. Envíanos el paquete a través de la empresa de mensajería que elijas. En este caso siempre es mejor que te faciliten un número de seguimiento o track. No se aceptarán devoluciones con cargos de envío, aduanas o cualquier otro cargo.

CAMBIO DE TALLA (Solo península)

Para gestionar un cambio de talla selecciona el producto que quieres cambiar e indica en el recuadro gris de aquí debajo la nueva talla que quieres y luego haz click en el botón SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. Una vez recibamos la solicitud de cambio, te enviaremos las nuevas tallas con un servicio de recogida. A la misma persona de la empresa de mensajería que te entregue el paquete deberás entregarle los artículos a devolver envueltos. Únicamente realizamos cambios de talla para envíos a la península.

DEVOLUCIONES (Península)

Para gestionar un cambio de talla selecciona el producto que quieres cambiar e indica en el recuadro gris de aquí debajo la nueva talla que quieres y luego haz click en el botón SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. Una vez recibamos la solicitud de cambio, te enviaremos las nuevas tallas con un servicio de recogida. A la misma persona de la empresa de mensajería que te entregue el paquete deberás entregarle los artículos a devolver envueltos. Únicamente realizamos cambios de talla para envíos a la península.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES Y FUERA DE LA PENÍNSULA

Selecciona el producto que quieres devolver, indica el motivo en el recuadro gris de aquí debajo y haz click en SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. Envíanos el paquete a través de la empresa de mensajería que elijas. Una vez recibida y supervisada la devolución, procederemos al reembolso del importe. Los gastos de envío de la devolución son a cargo del cliente.

Dirección de envío:

YosoLOVEoamor

Plaza del Víctor nº6

43202, Reus

Tarragona (España)

Teléfono: + 34 691779750